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Channel: News | blog.Shopauskunft.de
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WhatsApp-Beratung: Service mit Potential?

Ob Live-Chat, Hotline oder E-Mail-Beratung, Verbraucher erwarten beim Online-Shopping heute einen Service, der sie während des gesamten Einkaufsprozess begleitet. So betreut ein guter Service seine...

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Disclaimer im Impressum: zulässig oder wettbewerbswidrig?

Zahlreiche Onlineshops setzen zu ihrer eigenen Absicherung auf Disclaimer, die sie meist im Impressum unterbringen, um sich gegen eventuelle Falschinformationen, fehlende Aktualität oder Korrektheit im...

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Shopping-Ads: YouTube mit neuem Anzeigenformat

Nicht nur immer mehr User setzen privat auf ihren Blogs und Webseiten verstärkt auf Video-Content, auch Unternehmen erweitern ihre Social Media-Strategie durch Inhalte auf YouTube und sorgen so aktuell...

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Twitter führt Kauf-Button ein: Potential für Händler?

Die Usability-Lücke zwischen Social-Media-Anzeige und tatsächlichem Produkterwerb ist nach wie vor nicht gänzlich geschlossen, so dass Konsumenten nur selten von Facebook oder Instagram direkt im...

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Video-Feed: Facebook testet separates Bewegtbild

Videos haben im E-Commerce und damit im Marketing-Mix von Unternehmen wieder stark an Bedeutung gewonnen, so dass sich heute mehr und mehr Bewegtbild in sozialen Netzwerken wie Facebook und Instagram,...

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Zustellung in 30 Minuten: Zalando plant außergewöhnliche Expresslieferung

Auch wenn das Thema Delivery nicht mehr ganz so heiß gehandelt wird wie noch vor einem Jahr, da Händler nach und nach erkennen, dass Kunden eine günstige Lieferung einer schnellen Zustellung vorziehen,...

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Lockangebot: Vorsicht vor falschen Bestandsangaben

Das Weihnachtsgeschäft hat für Online-Händler begonnen, so dass Konsumenten ab jetzt wieder mit besonders vielen Angeboten, Rabatten und tollen Konditionen umworben werden. Pünktliche und schnelle...

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Schnäppchen-Werbung: Vorsicht vor Vergleichen mit UVP

Händler können in ihrem Shop mit zahlreichen Tricks arbeiten, die Kunden ein Angebot als besonders attraktiv erscheinen lassen. Ob durchgestrichene Preise, Preissenkungen in Prozentangaben, Vergleiche...

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Auslandsversandkosten: Wann ist „Auf Anfrage“ erlaubt?

Die Internationalisierung des Online-Handels schreitet weiter voran: Mehr und mehr Händler bieten an, ihre Ware auch ins Ausland zu liefern. Hiervon profitieren sowohl die Konsumenten, die aus einer...

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Taggleiche Lieferung: Media-Saturn vs. Amazon

Das Weihnachtsgeschäft naht und damit auch die Marketing-Offensive der Händler, die wie jedes Jahr mit einer Vielzahl von interessanten Angeboten, Preisrabatten oder besonders verlockenden Konditionen...

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Vergleich mit Markenprodukten: Zulässig oder wettbewerbswidrig?

Als Shopbetreiber den anspruchsvollen Kunden von heute zu einem Kauf zu motivieren, gestaltet sich in Anbetracht der enormen Konkurrenz am Markt nicht immer einfach. Insbesondere wenn es sich bei den...

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Ankündigung: Relaunch

Im Laufe der nächsten Woche und dem Wochenende 12./13. Dezember wird ein ein Relaunch der Shopauskunft.de – Website erfolgen. In diesem Zeitraum kann es zu kurzfristigen Ausfällen der Website kommen....

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Mehrere Testsieger: Dürfen Händler trotzdem mit Bestplatzierung werben?

Neben Gütesiegeln und Kundenbewertungen können Händler vor allem mit Auszeichnungen, die ihre Produkte als Testsieger ausweisen, Kunden von einem Kauf überzeugen. Insbesondere Testergebnisse der...

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Widerrufsbelehrung: Platzierung unterhalb des Kauf-Buttons erlaubt?

Im Rahmen der Einführung der Button-Lösung hat der Gesetzgeber eine Reihe strenger Anforderungen an den Checkout von Onlineshops eingeführt, die den Webseitenbetreibern bestimmte Informationspflichten...

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Rabattaktionen: Verlängerung wettbewerbswidrig?

Rabattaktionen sind für Online-Händler eine beliebte Maßnahme, auf einzelne Produkte aufmerksam zu machen oder Restposten loszuwerden und damit Konversionsrate und Umsatz kräftig anzukurbeln....

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Conversational Ads: Twitter mit zwei Call-to-Action-Buttons

Social Media gilt bei Online-Shoppern nach wie vor nicht als primärer Einkaufskanal. Zwar holen sich User immer mal wieder Inspirationen bei Facebook, Instagram und Co, der Einkauf wird jedoch in der...

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Paketdienst: Amazon testet eigenen Lieferservice

Amazons Zahl der Bestellungen wächst vor allem auch dank seines Prime-Services stetig an. Erst kürzlich zum Weihnachtsfest erreichte das Unternehmen ein Rekordhoch an Bestellungen, als mehr als 200...

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Verschicken von Abmahnungen: Wann liegt ein Rechtsmissbrauch vor?

Das Verschicken von Abmahnungen hat sich im Online-Handel zu einem Volkssport entwickelt, so dass heute mehr als jeder zweiter Shopbetreiber bereits einmal abgemahnt wurde. Die Gründe für das...

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Online-Streitbeilegung über OS-Plattform: Welche Kosten fallen an?

Da sich Verbraucher und Shopbetreiber im E-Commerce nicht immer einig sind, landen regelmäßig verschiedene Streitigkeiten vor Gericht. Um beiden Parteien künftig einen einfachen und schnellen Weg der...

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Individualisierte Preise im Online-Handel: Vereinheitlichung zum...

Individualisierte Preise sind im Online-Handel ein Standard, den nur wenige Verbraucher beim Einkaufen tatsächlich wahrnehmen. In der Praxis aber variieren Preise so nicht nur von Onlineshop zu...

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